質檢機器人，規(guī)范員工的銷售和服務行為
訂客多質檢機器人對通話錄音和微信溝通內容對員工的通話或聊天內容按評分規(guī)則自動進行打分，大大降低質檢成本，提高質檢效率。
多維度識別，自動智能質檢
業(yè)務水平檢測
應答話術檢測
語速檢測檢測是否語速過快或與客戶說話產生疊音，導致客戶無法聽清有效信息。
情緒檢測
檢測是否情緒激動或情緒低落，與客戶產生矛盾與不快，導致客戶投訴。
檢測是否情緒激動或情緒低落，與客戶產生矛盾與不快，導致客戶投訴。
情緒檢測
檢測業(yè)務話術中的關鍵詞（禁忌語、命中語），避免因坐席溝通不到位導致后期客戶矛盾。
檢測業(yè)務話術中的關鍵詞（禁忌語、命中語），避免因坐席溝通不到位導致后期客戶矛盾。
解放人工，指數提升質檢效率
自定義創(chuàng)建質檢方案，將質檢工作交給機器，質檢、記錄、統(tǒng)計一體化，提高質檢效率，降低人力成本。
多維報表，提高員工服務質量
多維數據報表，助力管理者監(jiān)測整體客服工作狀況，優(yōu)化管理方式。
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